Regata
Pendant 2 ans dans la startup Regata, j’ai participé à la création complète des outils clients.
À mon arrivée, aucun produit n’existait encore : nous partions d’une feuille blanche.
Aux côtés du Product Owner et du CTO, j’ai contribué à concevoir et tester des solutions simples, accessibles et utiles, répondant aux besoins concrets de nos utilisateurs tout en respectant les contraintes techniques de développement.
Problématique
Comment permettre à des professionnels peu à l’aise avec le digital de gérer facilement leur présence en ligne, tout en respectant leurs contraintes de temps et leur manque de familiarité avec les outils numériques ?
Phase 1
Comprendre les utilisateurs
Avant toute conception, nous avons pris le temps de plonger dans le quotidien de nos utilisateurs.
La majorité d’entre eux sont des mandataires immobiliers, notre cible principale, souvent sur la route, avec des journées rythmées par les rendez-vous.
En cible secondaire, nous accompagnions également des indépendants d’autres secteurs (notamment des artisans), partageant les mêmes difficultés : peu de temps à consacrer à leur communication et une aisance limitée avec les outils numériques.
À travers plusieurs entretiens et observations, nous avons cherché à comprendre leurs besoins, leurs motivations et leurs freins.
Phase 2
Analyser les besoins et le contexte
Une fois cette première compréhension acquise, nous avons approfondi l’analyse pour préciser les opportunités produit.
Les données internes, les retours des commerciaux et les interviews ont mis en évidence un besoin clair : les clients souhaitaient centraliser leurs actions, suivre leurs performances et bénéficier d’un accompagnement.
Cette phase a confirmé que le produit devait être à la fois pédagogique et pragmatique, pensé pour des utilisateurs peu familiers du numérique mais soucieux d’améliorer leur visibilité.
Phase 3
Concevoir la plateforme web
Sur la base de ces analyses, nous avons conçu la plateforme web Regata, première version du produit.
L’objectif était de proposer un espace unique où les clients pouvaient gérer leur communication digitale sans effort.
La plateforme permettait de :
publier simultanément sur plusieurs réseaux (Google, Facebook, Instagram, LinkedIn)
gérer et répondre aux avis Google
suivre les statistiques issues de Google My Business
accéder à un espace de formation vidéo pensé pour les accompagner pas à pas.
Chaque choix de conception visait à simplifier les actions et à rendre les résultats plus tangibles.
Phase 4
Construire et faire évoluer le Design System
Dès le lancement du projet, j’ai commencé à structurer un Design System sur Figma afin d’assurer la cohérence entre toutes les interfaces et de faciliter la collaboration avec les développeurs.
Ce système, construit en parallèle du développement de la plateforme, s’est enrichi au fil des besoins. Il a permis de maintenir une harmonie visuelle, d’accélérer les itérations et d’anticiper les futures évolutions du produit.
Phase 5
Tester et itérer en conditions réelles
Une fois la plateforme mise en ligne, nous avons observé les usages réels et recueilli de nombreux retours utilisateurs. Ces retours ont été précieux : ils nous ont permis d’identifier les points à améliorer et de comprendre comment nos clients utilisaient réellement l’outil.
Nous avons notamment découvert que la majorité se connectait depuis un smartphone, souvent entre deux rendez-vous ou durant des temps de pause.
Cette observation a été déterminante. Elle a orienté la suite du projet vers la création d’une application mobile, mieux adaptée à leurs usages.
Phase 6
Créer l’application mobile
L’application mobile Regata a été pensée comme une extension naturelle de la plateforme, mais recentrée sur les usages les plus fréquents et adapté au mobile.
Nous avons notamment ajouté la possibilité de :
créer des publications assistées par intelligence artificielle en quelques clics
partager instantanément le SMS de demande d’avis client
recevoir des notifications personnalisées
Ces notifications ont rapidement joué un rôle clé dans l’engagement des utilisateurs, en leur rappelant les actions importantes à effectuer et en les encourageant à maintenir leur présence en ligne.
Bilan & apprentissages
Cette expérience m’a offert une vision complète du cycle de conception produit, de la recherche à la livraison.
J’y ai appris l’importance de baser chaque décision sur des observations réelles, de collaborer étroitement avec les équipes techniques et de construire des outils évolutifs, capables de grandir avec leurs utilisateurs.
Plus encore, ce projet m’a confirmé qu’un bon design est avant tout un design vivant, qui s’adapte, écoute et s’améliore en continu.
Ce qui se dit sur moi
Recommandations
"Je travaille avec Noémie depuis maintenant +2 ans sur mes besoins en product et design. Elle comprend parfaitement les besoins, ses rendus sont qualitatifs et les délais lisibles et respectés. Je recommande fortement Noémie, et un merci pour le travail effectué !"
Etienne Le Priol - Product Owner
